Пресс-релизы
17.09.2019 15:18 изменено
Тема «Об обращении граждан в области дистанционной торговли»
15 марта все мировое сообщество отмечает Всемирный день прав потребителей, котрый проходит под девизом «Сделаем цифоровые рынки справедливыми и честными».
Под «Цифровым рынком» понимается рынок электронной коммерции, в котором лидирующее положение по объему продаж занимает реализация товаров через интернет-магазины. Такой способ приобретения товара признается дистанционным.
В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей в области дистанционной торговли поступило более 250 письменных обращений, что составляет 13,5 % от общего числа жалоб, связанных с продажей непродовольственных товаров.
В основном претензии граждан касались такой группы товаров, как верхняя одежда, бельевой трикотаж, обувь, часы, парфюмерно-косметическая продукция.
Как правило, граждане заказывали товар через сайты продавцов, на которых чаще всего указывались телефоны для контактов (заказов) в городе Москва, однако, при получении товара на почте, адреса отправителя указаны города Новосибирска. После получения заказа потребители не имели возможности связаться с продавцом для возврата товара, так как телефоны, указанные для обратной связи были заблокированы. Во многих случаях получателями оплаты за товар являлись физические лица.
В этой связи, в целях миминизации рисков причинения имущественного вреда, до заключения договора купли продажи (до момента оплаты товара) покупателю следует внимательно ознакомиться с информацией о товаре, размещаемой в сети Интернет. Объем обязательной информации, обеспечивающий правильный выбор товаров установлен Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.20007 N 612, согласно которым, покупателю должны быть предоставлены в том числе сведения о наименовании и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Кроме того, рекомендуется изучить рейтинг магазина, в котором намерены делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем.
Обращаем внимание, что при дистанционном способе приобретения товаров, законом установлен особый порядок возврата непродовольственного товара надлежащего качества. Так, в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7
дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Покупатель также вправе требовать возврата денег за товар, если он доставлен с недостатком (в том числе, не соответствующий заказанному потребителем) и в случае, если при заключении договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (ст. ст. 12,18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Потребитель, чьи права нарушены, вправе до обращения в суд предъявить продавцу претензию с изложением требований, установленных законом, в целях урегулирования спора в досудебном проядке.
Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, размещенным в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, модуль «Справочник потребителя».
Получить консультации потребители могут по телефонам горячей линии 8-800-350-50-60, общественной приемной Управления 8(383)201-08-59, Консультационного центра 8 (383)223-97-86 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области».
Под «Цифровым рынком» понимается рынок электронной коммерции, в котором лидирующее положение по объему продаж занимает реализация товаров через интернет-магазины. Такой способ приобретения товара признается дистанционным.
В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей в области дистанционной торговли поступило более 250 письменных обращений, что составляет 13,5 % от общего числа жалоб, связанных с продажей непродовольственных товаров.
В основном претензии граждан касались такой группы товаров, как верхняя одежда, бельевой трикотаж, обувь, часы, парфюмерно-косметическая продукция.
Как правило, граждане заказывали товар через сайты продавцов, на которых чаще всего указывались телефоны для контактов (заказов) в городе Москва, однако, при получении товара на почте, адреса отправителя указаны города Новосибирска. После получения заказа потребители не имели возможности связаться с продавцом для возврата товара, так как телефоны, указанные для обратной связи были заблокированы. Во многих случаях получателями оплаты за товар являлись физические лица.
В этой связи, в целях миминизации рисков причинения имущественного вреда, до заключения договора купли продажи (до момента оплаты товара) покупателю следует внимательно ознакомиться с информацией о товаре, размещаемой в сети Интернет. Объем обязательной информации, обеспечивающий правильный выбор товаров установлен Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.20007 N 612, согласно которым, покупателю должны быть предоставлены в том числе сведения о наименовании и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Кроме того, рекомендуется изучить рейтинг магазина, в котором намерены делать покупку, описание понравившегося товара и отзывы о нем.
Обращаем внимание, что при дистанционном способе приобретения товаров, законом установлен особый порядок возврата непродовольственного товара надлежащего качества. Так, в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7
дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Покупатель также вправе требовать возврата денег за товар, если он доставлен с недостатком (в том числе, не соответствующий заказанному потребителем) и в случае, если при заключении договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (ст. ст. 12,18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Потребитель, чьи права нарушены, вправе до обращения в суд предъявить продавцу претензию с изложением требований, установленных законом, в целях урегулирования спора в досудебном проядке.
Форму претензии можно найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, размещенным в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, модуль «Справочник потребителя».
Получить консультации потребители могут по телефонам горячей линии 8-800-350-50-60, общественной приемной Управления 8(383)201-08-59, Консультационного центра 8 (383)223-97-86 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области».
Тема «О заболевании ОРВИ и гриппом»
На 18.03.2018 г. за 11 неделю года зарегистрировано 23643 случаев заболеваемости ОРВИ в Новосибирской области, показатель составил 85,1 на 10 тыс. населения, что выше значения эпидпорога на 10,9 %, в т.ч по г. Новосибирску зарегистрировано 15530 случаев заболеваемости ОРВИ, показатель составил 96,8 на 10 тыс. населения, что выше значения эпидпорога на 19,5 %.
Заболеваемость по области среди детей «0-2 года» 3762 случаев, показатель составил 327,2 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 2,1 %; заболеваемость среди детей «3-6 лет» 5304 случаев, показатель составил 369,4 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 7,6 %; среди детей «7 – 14 лет» 5090 случаев, показатель составит 225,6 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 17,8 %; заболеваемость в группе «старше 15 лет» 9487 случаев, показатель составит 41,3 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 19,5 %.
Заболеваемость по г. Новосибирску: среди детей «0-2 года» составила 2635 случаев, показатель 397,7 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 4,0 %; заболеваемость среди детей «3-6 лет» 3487 случаев, показатель составил 451,8 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 0,1 %; среди детей «7 – 14 лет» 3146 случаев, показатель составит 274,6 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 18 %; заболеваемость в группе «старше 15 лет» 7619 случаев, показатель составит 56,7 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 18,4 %.
В связи с превышением эпидпорогов на территории г. Новосибирска, в соответствии с санитарно – эпидемиологическими правилами СП 3.1.2.3117-13 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций», проводятся ограничительные и дополнительные противоэпидемические мероприятия.
Проводится мониторинг за циркуляцией вирусов среди людей с признаками ОРВИ и гриппа.
Обследован 949 человек, обнаружены РНК 20 вирусов не гриппозной этиологии (18 вирусов парагриппа и 2 аденовирус), а так же РНК 275 вирусов гриппозной этиологии (35 вируса гриппа В и 240 вирусов гриппа А).
Привито против гриппа 1 201 886 человек, что составляет 43,3 % от населения, в том числе из внебюджетных средств привито 44 026 человек.
Среди привитых заболевших нет.
Управление Роспотребнадзора сообщает, что существуют меры неспецифической профилактики гриппа и ОРВИ, которые помогут снизить риск заболевания респираторными инфекциями.
Так к ним относятся:
- соблюдение правил личной гигиены;
- ограничение контактов с заболевшими гриппом и ОРВИ людьми;
- надевать медицинскую маску в местах большого скопления людей, в присутствии больных, а так же менять маску не реже чем через 2 – 3 часа использования;
- повышение сопротивляемости и стрессоустойчивости организма ведением здорового образа жизни, правильным сбалансированным питанием, закаливанием и занятием спортом;
- регулярно проветривать помещения и делать влажную уборку;
- приемом иммуностимуляторов (после консультации врача).
Обращаем Ваше внимание на то, что при первых признаках недомогания (на фоне повышения температуры - головная боль, боль или першение в горле, кашель, насморк, боль во всем теле) следует оставаться дома и не ходить на работу, а детям - в организованные коллективы, не посещать места массового скопления людей (магазины, поликлиники и пр.) до выздоровления.
Самолечением заниматься нельзя - необходимо вызвать врача из поликлиники, который, оценив состояние больного, назначит адекватное лечение. При назначении заболевшему амбулаторного (в домашних условиях) лечения, он должен:
- оставаться дома в течение 7 дней от начала заболевания,
- выполнять все рекомендации лечащего врача,
- придерживаться постельного режима,
- пить больше жидкостей,
- как можно чаще мыть руки водой с мылом, особенно после кашля или чихания,
- прикрывать нос и рот при кашле и чихании, носить маску (при ее наличии), находясь в одном помещении с другими членами семьи, в целях предотвращения передачи им вируса. Это особенно важно, если другие члены семьи подвержены высокому риску осложнений от гриппа.
Заболеваемость по области среди детей «0-2 года» 3762 случаев, показатель составил 327,2 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 2,1 %; заболеваемость среди детей «3-6 лет» 5304 случаев, показатель составил 369,4 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 7,6 %; среди детей «7 – 14 лет» 5090 случаев, показатель составит 225,6 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 17,8 %; заболеваемость в группе «старше 15 лет» 9487 случаев, показатель составит 41,3 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 19,5 %.
Заболеваемость по г. Новосибирску: среди детей «0-2 года» составила 2635 случаев, показатель 397,7 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 4,0 %; заболеваемость среди детей «3-6 лет» 3487 случаев, показатель составил 451,8 на 10 тыс. населения, что ниже эпидпорога на 0,1 %; среди детей «7 – 14 лет» 3146 случаев, показатель составит 274,6 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 18 %; заболеваемость в группе «старше 15 лет» 7619 случаев, показатель составит 56,7 на 10 тыс. населения, что выше эпидпорога на 18,4 %.
В связи с превышением эпидпорогов на территории г. Новосибирска, в соответствии с санитарно – эпидемиологическими правилами СП 3.1.2.3117-13 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций», проводятся ограничительные и дополнительные противоэпидемические мероприятия.
Проводится мониторинг за циркуляцией вирусов среди людей с признаками ОРВИ и гриппа.
Обследован 949 человек, обнаружены РНК 20 вирусов не гриппозной этиологии (18 вирусов парагриппа и 2 аденовирус), а так же РНК 275 вирусов гриппозной этиологии (35 вируса гриппа В и 240 вирусов гриппа А).
Привито против гриппа 1 201 886 человек, что составляет 43,3 % от населения, в том числе из внебюджетных средств привито 44 026 человек.
Среди привитых заболевших нет.
Управление Роспотребнадзора сообщает, что существуют меры неспецифической профилактики гриппа и ОРВИ, которые помогут снизить риск заболевания респираторными инфекциями.
Так к ним относятся:
- соблюдение правил личной гигиены;
- ограничение контактов с заболевшими гриппом и ОРВИ людьми;
- надевать медицинскую маску в местах большого скопления людей, в присутствии больных, а так же менять маску не реже чем через 2 – 3 часа использования;
- повышение сопротивляемости и стрессоустойчивости организма ведением здорового образа жизни, правильным сбалансированным питанием, закаливанием и занятием спортом;
- регулярно проветривать помещения и делать влажную уборку;
- приемом иммуностимуляторов (после консультации врача).
Обращаем Ваше внимание на то, что при первых признаках недомогания (на фоне повышения температуры - головная боль, боль или першение в горле, кашель, насморк, боль во всем теле) следует оставаться дома и не ходить на работу, а детям - в организованные коллективы, не посещать места массового скопления людей (магазины, поликлиники и пр.) до выздоровления.
Самолечением заниматься нельзя - необходимо вызвать врача из поликлиники, который, оценив состояние больного, назначит адекватное лечение. При назначении заболевшему амбулаторного (в домашних условиях) лечения, он должен:
- оставаться дома в течение 7 дней от начала заболевания,
- выполнять все рекомендации лечащего врача,
- придерживаться постельного режима,
- пить больше жидкостей,
- как можно чаще мыть руки водой с мылом, особенно после кашля или чихания,
- прикрывать нос и рот при кашле и чихании, носить маску (при ее наличии), находясь в одном помещении с другими членами семьи, в целях предотвращения передачи им вируса. Это особенно важно, если другие члены семьи подвержены высокому риску осложнений от гриппа.
Тема «О результатах надзорных мероприятий в отношении организаций для детей и подростков в 2017 году в Новосибирской области»
В 2017 году в порядке плановых и внеплановых проверок обследовано 1383 детских и подростковых организаций,
Специалистами Управления осуществлялся контроль за факторами, влияющими на здоровье детей и подростков в ходе образовательного процесса.
В течение 3-х лет отмечается снижение удельного веса замеров электромагнитных полей в кабинетах информатики, не соответствующих гигиеническим требованиям с 1,0% в 2015 году до 0% в 2017 году.
Отмечается снижение удельного веса замеров шума в мастерских общеобразовательных и профессиональных организаций, не соответствующих гигиеническим требованиям с 1,0% в 2015 году до 0% в 2017 году.
Отмечается положительная динамика по обеспечению детей мебелью в соответствии с их ростом. Однако, обследования детских и подростковых организаций по обеспечению учебной мебелью показали, что в 6,0% случаев используемая мебель не соответствует росту детей (неправильно подобранная мебель).
Несоответствие уровней искусственной освещенности гигиеническому нормативу снизилось с 5% в 2016году до 4,2% в 2017.
Обеспечение полноценного и безопасного питания детей в организованных детских организациях является приоритетным направлением в осуществлении государственного санитарно - эпидемиологического надзора.
Охват горячим питанием учащихся общеобразовательных организаций увеличился и составил 94,5% (2015 г. - 92%; 2015 г. - 92%), в том числе учащихся начальных классов – 98,7% (2016 г. – 98,6%, 2015 г. - 98,6%), учащихся средних и старших классов – 91,3% (2016 г. - 87,1%; 2015 г. - 86,9%). Двухразовым горячим питанием (завтраками и обедами) охвачено 36,5% учащихся области, что на 6,4 % больше, чем в 2015 году (2016 г. - 29,0%, 2015 г. - 30,1%).
Охват горячим питанием в организациях среднего профессионального образования остается стабильным и составляет 84,8%.
Значимым фактором в профилактике заболеваний, связанных с организацией питания в организациях для детей и подростков, является качество готовых блюд по микробиологическим показателям. Удельный вес исследованных проб готовых блюд, не отвечающих гигиеническим требованиям по микробиологическим показателям, составил 0,6%, что на
0,2% ниже уровня 2015 года. Большое значение в формировании гармоничного роста и развития ребёнка имеют такие составляющие организованного питания, как калорийность рациона и содержание витамина С в искусственно витаминизированных блюдах. В отчетном году зафиксировано снижение удельного веса неудовлетворительных проб готовых блюд на калорийность и полноту вложения на 2% в сравнении с аналогичным периодом 2015 года. Также снизился показатель нестандартных проб на вложение витамина С при проведении витаминизации блюд с 9,4% в 2015 году до 7,4% в 2017.
За выявленные нарушения санитарного законодательства составлено 2124 протокола об административном правонарушении. Вынесено 1577 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафов на общую сумму 14267,2 тыс.рублей. Выдано 502 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Реализация Управлением полномочий по осуществлению государственного санитарно – эпидемиологического надзора позволила исключить риски возникновения инфекционной и неинфекционной заболеваемости.
Специалистами Управления осуществлялся контроль за факторами, влияющими на здоровье детей и подростков в ходе образовательного процесса.
В течение 3-х лет отмечается снижение удельного веса замеров электромагнитных полей в кабинетах информатики, не соответствующих гигиеническим требованиям с 1,0% в 2015 году до 0% в 2017 году.
Отмечается снижение удельного веса замеров шума в мастерских общеобразовательных и профессиональных организаций, не соответствующих гигиеническим требованиям с 1,0% в 2015 году до 0% в 2017 году.
Отмечается положительная динамика по обеспечению детей мебелью в соответствии с их ростом. Однако, обследования детских и подростковых организаций по обеспечению учебной мебелью показали, что в 6,0% случаев используемая мебель не соответствует росту детей (неправильно подобранная мебель).
Несоответствие уровней искусственной освещенности гигиеническому нормативу снизилось с 5% в 2016году до 4,2% в 2017.
Обеспечение полноценного и безопасного питания детей в организованных детских организациях является приоритетным направлением в осуществлении государственного санитарно - эпидемиологического надзора.
Охват горячим питанием учащихся общеобразовательных организаций увеличился и составил 94,5% (2015 г. - 92%; 2015 г. - 92%), в том числе учащихся начальных классов – 98,7% (2016 г. – 98,6%, 2015 г. - 98,6%), учащихся средних и старших классов – 91,3% (2016 г. - 87,1%; 2015 г. - 86,9%). Двухразовым горячим питанием (завтраками и обедами) охвачено 36,5% учащихся области, что на 6,4 % больше, чем в 2015 году (2016 г. - 29,0%, 2015 г. - 30,1%).
Охват горячим питанием в организациях среднего профессионального образования остается стабильным и составляет 84,8%.
Значимым фактором в профилактике заболеваний, связанных с организацией питания в организациях для детей и подростков, является качество готовых блюд по микробиологическим показателям. Удельный вес исследованных проб готовых блюд, не отвечающих гигиеническим требованиям по микробиологическим показателям, составил 0,6%, что на
0,2% ниже уровня 2015 года. Большое значение в формировании гармоничного роста и развития ребёнка имеют такие составляющие организованного питания, как калорийность рациона и содержание витамина С в искусственно витаминизированных блюдах. В отчетном году зафиксировано снижение удельного веса неудовлетворительных проб готовых блюд на калорийность и полноту вложения на 2% в сравнении с аналогичным периодом 2015 года. Также снизился показатель нестандартных проб на вложение витамина С при проведении витаминизации блюд с 9,4% в 2015 году до 7,4% в 2017.
За выявленные нарушения санитарного законодательства составлено 2124 протокола об административном правонарушении. Вынесено 1577 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафов на общую сумму 14267,2 тыс.рублей. Выдано 502 представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
Реализация Управлением полномочий по осуществлению государственного санитарно – эпидемиологического надзора позволила исключить риски возникновения инфекционной и неинфекционной заболеваемости.
Тема «О расширенном приеме граждан»
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, 28.03.2018 с 15.00 до 16.00 по адресу г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 74, каб 113 проводит расширенный прием граждан, куда приглашает всех потребителей, заказывающих (приобретающих) с помощью сети «Интернет» товары и услуги (в том числе медицинские, образовательные, финансовые, страховые и др.).
В расширенном приеме также примут участие представители Территориального органа Росздравнадзора по Новосибирской области, Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе, отдела защиты прав потребителей департамента по социальной политике мэрии г. Новосибирска общественных объединений потребителей .
В расширенном приеме также примут участие представители Территориального органа Росздравнадзора по Новосибирской области, Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе, отдела защиты прав потребителей департамента по социальной политике мэрии г. Новосибирска общественных объединений потребителей .
Тема «О правах потребителей, связанных с проведением чемпионата мира по футболу FIFA 2018»
В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области по телефону горячей линии продолжают поступать обращения граждан, связанные с проведением Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года. В основном граждан интересуют вопросы о местах осуществления спортивных мероприятий, а также о допустимых ценах при бронировании номеров в гостиницах.
В этой связи, информируем, что постановлением Правительства РФ от 10.02.2016 № 89, спортивные соревнования Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года проводятся в городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге и муниципальных образованиях (Республики Татарстан и Мордовия, Краснодарский край, Нижегородская, Калининградская, Волгоградская, Свердловская, Самарская и Ростовская области). При этом, размещение участников Чемпионата, иных лиц должно осуществляться по ценам, не превышающим максимальную стоимость гостиничного обслуживания, установленную постановлением Правительства РФ от 10.02.2016 № 89 в зависимости от места проведения соревнований и категории гостиницы. Цена гостиничного обслуживания применяется в период Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 (с 14 мая по 15 августа 2018 года), который начинается за месяц до даты первого матча и заканчивается через месяц после даты проведения последнего матча.
При уклонении исполнителя заключить договор на установленных законом условиях, потребитель вправе требовать возмещения причиненных в связи с этим, убытков, компенсации морального вреда.
По вопросам защиты прав потребителей, связанным с проведением Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года (в том числе по реализации продукции с символикой Чемпионата) потребители могут обратиться в общественную приемную Управления (г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а) по телефонам 201-08-59, 8-800-350-50-60, в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (тел. 8(383) - 223-97-86).
В этой связи, информируем, что постановлением Правительства РФ от 10.02.2016 № 89, спортивные соревнования Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года проводятся в городах федерального значения Москве и Санкт-Петербурге и муниципальных образованиях (Республики Татарстан и Мордовия, Краснодарский край, Нижегородская, Калининградская, Волгоградская, Свердловская, Самарская и Ростовская области). При этом, размещение участников Чемпионата, иных лиц должно осуществляться по ценам, не превышающим максимальную стоимость гостиничного обслуживания, установленную постановлением Правительства РФ от 10.02.2016 № 89 в зависимости от места проведения соревнований и категории гостиницы. Цена гостиничного обслуживания применяется в период Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 (с 14 мая по 15 августа 2018 года), который начинается за месяц до даты первого матча и заканчивается через месяц после даты проведения последнего матча.
При уклонении исполнителя заключить договор на установленных законом условиях, потребитель вправе требовать возмещения причиненных в связи с этим, убытков, компенсации морального вреда.
По вопросам защиты прав потребителей, связанным с проведением Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года (в том числе по реализации продукции с символикой Чемпионата) потребители могут обратиться в общественную приемную Управления (г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а) по телефонам 201-08-59, 8-800-350-50-60, в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (тел. 8(383) - 223-97-86).
Тема «О проведении контрольно-надзорных мероприятий в отношении субъектов водоснабжения в 2017 и истекшем периоде 2018 гг"
Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области в 2017 и истекшем периоде 2018 гг. проведено 247 проверок в отношении предприятий ЖКХ. За допущенные нарушения требований санитарного законодательства составлено 397 протоколов об административном правонарушении; 119 дел о привлечении к административной ответственности направленно на рассмотрение в суды. По результатам проверок выдано 196 предписаний об устранении выявленных нарушений санитарных правил, внесено 129 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
В суды подано 56 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей и о понуждении исполнения требований санитарного законодательства.
В 98 % проведенных проверок, выявлены нарушения требований санитарного законодательства. Наиболее часто выявляемые нарушения:
- отсутствуют утвержденные в установленном порядке проекты зон санитарной охраны источников водоснабжения;
- нарушение содержания территории первого пояса зоны санитарной охраны источников водоснабжения;
- качество питьевой воды не соответствует гигиеническим нормативам;
- не осуществляется производственный контроль за качеством питьевой воды;
- не предоставление необходимой информации потребителю.
Предложения для принятия мер направлены в органы местного самоуправления, министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области.
Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, совместно с администрациями муниципальных образований и организациями, осуществляющими водоснабжение, разрабатываются планы мероприятий со сроками исполнения по улучшению санитарно-эпидемиологической ситуации, связанной с качеством питьевой воды.
Отмечается улучшение качества питьевой воды в разводящей сети: удельный вес проб, не соответствующих гигиеническим нормативам по санитарно-химическим показателям уменьшился до 22,0 %. По микробиологическим показателям удельный вес проб, не соответствующих гигиеническим нормативам составляет незначительное количество – 1,8 %.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области продолжает работу по контролю за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и законодательства о защите прав потребителей в данной сфере деятельности.
В суды подано 56 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей и о понуждении исполнения требований санитарного законодательства.
В 98 % проведенных проверок, выявлены нарушения требований санитарного законодательства. Наиболее часто выявляемые нарушения:
- отсутствуют утвержденные в установленном порядке проекты зон санитарной охраны источников водоснабжения;
- нарушение содержания территории первого пояса зоны санитарной охраны источников водоснабжения;
- качество питьевой воды не соответствует гигиеническим нормативам;
- не осуществляется производственный контроль за качеством питьевой воды;
- не предоставление необходимой информации потребителю.
Предложения для принятия мер направлены в органы местного самоуправления, министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области.
Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, совместно с администрациями муниципальных образований и организациями, осуществляющими водоснабжение, разрабатываются планы мероприятий со сроками исполнения по улучшению санитарно-эпидемиологической ситуации, связанной с качеством питьевой воды.
Отмечается улучшение качества питьевой воды в разводящей сети: удельный вес проб, не соответствующих гигиеническим нормативам по санитарно-химическим показателям уменьшился до 22,0 %. По микробиологическим показателям удельный вес проб, не соответствующих гигиеническим нормативам составляет незначительное количество – 1,8 %.
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области продолжает работу по контролю за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований и законодательства о защите прав потребителей в данной сфере деятельности.
